ПАМЯТКА
Мы используем файлы cookie на нашем сайте, потому что без них в интернете никак :)

Доставка

А ЧТО ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА?

– После оформления заказа менеджер SWIMLANE свяжется с Вами для уточнения деталей доставки, включая согласование дня и времени доставки: по электронной почте, звонком на телефон или по WhatsApp (если на этапе оформления Вы выбрали этот тип связи). Далее Ваш заказ будет обработан и передан в курьерскую службу.

– Отследить Ваш заказ можно в Личном кабинете в подразделе Мои заказы. В списке Ваших покупок вы найдете заказ, его статус, а также трекинг-номер для отслеживания (если заказ был отправлен через курьерскую службу). Если заказ был оформлен без регистрации, по электронной почте Вы получите письмо с ссылкой на уникальную страницу заказа, где можно также отследить Ваш заказ.

– В согласованный день курьер заблаговременно свяжется с Вами (минимум за 1 час за доставки) для подтверждения времени и места доставки.

– Тарифы, условия, стоимость и сроки доставки Вы можете посмотреть в блоке ниже.


Возникли трудности?
Если у Вас возникли трудности или вопросы, напишите, пожалуйста, нам в чат, WhatsApp или на info@swimlane.ru. Если это техническая причина, приложите пожалуйста скриншот ошибки или страницы, на которой возникла проблема.

СПОСОБЫ ДОСТАВКИ И ЕЕ СТОИМОСТЬ

Москва (в пределах МКАД) 

 Способ оплаты заказа      Стоимость доставки 
Банковской картой онлайн       0 руб.  
При получении: наличными или банковской картой           1000 руб.      

Россия

 Способ оплаты заказа Стоимость доставки 
     Банковской картой онлайн       0 руб. (СДЕК) или 1 000 руб. (СДЕК-экспресс)    

Весь мир

 Способ оплаты заказа Стоимость доставки 
     Банковской картой онлайн         2 500 руб. (EMS) или 10 000 руб. (DHL)    



Возникли трудности?

Если у Вас возникли трудности или вопросы, напишите, пожалуйста, нам в чат, WhatsApp или на info@swimlane.ru. Если это техническая причина, приложите пожалуйста скриншот ошибки или страницы, на которой возникла проблема.

СРОКИ ДОСТАВКИ

Регион доставки

Сроки доставки

Москва

≈ 1-2 дня

Московская область (до 10 км от МКАД)

≈ 1-2 дня

Московская область (от 10 до 30 км от МКАД)

≈ 1-2 дня

Московская область (более 30 км от МКАД)

≈ 1-2 дня

Санкт-Петербург и Ленинградская область

≈ 1-2 дня

Центральный федеральный округ

≈ 1-3 дня

Северо-Западный федеральный округ
(кроме Санкт-Петербурга и Ленинградской области)   

≈ 2-4 дня

Южный федеральный округ

≈ 2-4 дня

Приволжский федеральный округ

≈ 3-4 дня

Северо-Кавказский федеральный округ

≈ 3-4 дня

Уральский федеральный округ

≈ 3-4 дня

Сибирский федеральный округ

≈ 3-4 дня

Дальневосточный федеральный округ

≈ 4-7 дней

Все страны

От 10 дней    



Возникли трудности?

Если у Вас возникли трудности или вопросы, напишите, пожалуйста, нам в чат, WhatsApp или на info@swimlane.ru. Если это техническая причина, приложите пожалуйста скриншот ошибки или страницы, на которой возникла проблема.

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Когда будет отправлен и доставлен мой заказ?

Доставка заказов осуществляется от 1 до 15 рабочих дней (по факту ≈ 2 дня) или день в день (Москва и Московская область до 15км от МКАД). Сроки, условия и стоимость доставки Вы можете узнать в блоках выше.


Как отследить мой заказ?

Отследить Ваш заказ можно в Личном кабинете в подразделе Мои заказы. В списке Ваших покупок вы найдете заказ, его статус, а также трекинг-номер для отслеживания (если заказ был отправлен через курьерскую службу). Если заказ был оформлен без регистрации, по электронной почте Вы получите письмо с ссылкой на уникальную страницу заказа, где можно также отследить Ваш заказ.


Можно ли самостоятельно забрать мой заказ?

Самостоятельно заказ забрать нельзя. Мы стараемся для Вашего комфорта и доставляем заказы в кратчайшие сроки, а также в любое удобное для Вас место и время.


Нужно ли мне оплачивать таможенную пошлину или другие комиссии?

Таможенная пошлина не оплачивается при доставке на территории России, а также Стран Таможенного союза. Для других стран суммы и правила оплаты таможенной пошлины Вы можете узнать, написав нам в чат, WhatsApp или на info@swimlane.ru. Не волнуйтесь! В любом случае мы позаботимся и сделаем так, что этот вопрос Вас даже не потревожит.


Может ли мой заказ получить другой человек?

Да, конечно, если он будет указан в качестве получателя или у него будет квитанция об оплаченном заказе.


Возникли трудности?

Если у Вас возникли трудности или вопросы, напишите, пожалуйста, нам в чат, WhatsApp или на info@swimlane.ru. Если это техническая причина, приложите пожалуйста скриншот ошибки или страницы, на которой возникла проблема.