1
1
ВАШИ САМЫЕ ЛЮБИМЫЕ БРЕНДЫ
НАЗАД
НАЗАД К БЛОГУ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
SWIMLANE
Основные понятия, используемые в рамках настоящего пользовательского соглашения:
Посетитель сайта – лицо, пришедшее на сайт http://swimlane.ru без цели размещения Заказа.
Пользователь – физическое лицо, посетитель сайта, принимающее все условия настоящего Соглашения и желающее разместить Заказы в Интернет-магазине SWIMLANE.RU.
Покупатель – Потребитель (Пользователь), разместивший Заказ в Интернет-магазине SWIMLANE.RU и желающий приобрести товары, представленные на сайте http://swimlane.ru.
Продавец – Индивидуальный предприниматель Дергачева Яна Вадимовна, владелец и оператор сайта http://swimlane.ru.
Интернет-магазин – Интернет-сайт, являющийся агрегатором информации о Товарах, принадлежащий Индивидуальному предпринимателю Дергачевой Яне Вадимовне, расположенный в сети Интернет по адресу http://swimlane.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты, доставки, возврата Товаров Покупателями.
Агрегатор информации о Товарах – сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» http://swimlane.ru, на котором Потребителю представлена в отношении определенного Товара возможность одновременно ознакомиться с предложением Продавца о заключении договора купли-продажи Товара и заключить с Продавцом договор купли-продажи Товара.
Сайт – http://swimlane.ru.
Товар – одежда, обувь, аксессуары и иные объекты, представленные к продаже на сайте Продавца.
Заказ – должным образом направленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара из числа представленных на Сайте и имеющихся в наличии, по указанному Покупателем адресу.
Индивидуальный заказ - должным образом направленный запрос Покупателя на изготовление Товара в соответствие с указанными в Заказе требованиями (в т.ч. индивидуальными размерами) Покупателя, и последующую доставку такого Товара по указанному Покупателем адресу.
Посетитель сайта – лицо, пришедшее на сайт http://swimlane.ru без цели размещения Заказа.
Пользователь – физическое лицо, посетитель сайта, принимающее все условия настоящего Соглашения и желающее разместить Заказы в Интернет-магазине SWIMLANE.RU.
Покупатель – Потребитель (Пользователь), разместивший Заказ в Интернет-магазине SWIMLANE.RU и желающий приобрести товары, представленные на сайте http://swimlane.ru.
Продавец – Индивидуальный предприниматель Дергачева Яна Вадимовна, владелец и оператор сайта http://swimlane.ru.
Интернет-магазин – Интернет-сайт, являющийся агрегатором информации о Товарах, принадлежащий Индивидуальному предпринимателю Дергачевой Яне Вадимовне, расположенный в сети Интернет по адресу http://swimlane.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты, доставки, возврата Товаров Покупателями.
Агрегатор информации о Товарах – сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» http://swimlane.ru, на котором Потребителю представлена в отношении определенного Товара возможность одновременно ознакомиться с предложением Продавца о заключении договора купли-продажи Товара и заключить с Продавцом договор купли-продажи Товара.
Сайт – http://swimlane.ru.
Товар – одежда, обувь, аксессуары и иные объекты, представленные к продаже на сайте Продавца.
Заказ – должным образом направленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара из числа представленных на Сайте и имеющихся в наличии, по указанному Покупателем адресу.
Индивидуальный заказ - должным образом направленный запрос Покупателя на изготовление Товара в соответствие с указанными в Заказе требованиями (в т.ч. индивидуальными размерами) Покупателя, и последующую доставку такого Товара по указанному Покупателем адресу.
1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу http://swimlane.ru.1.2. Осуществление купли-продажи Товаров регулируется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - ЗоЗПП), в том числе ст. 26.1 ЗоЗПП , определяющей правила и порядок дистанционного способа продаж, Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», и другими нормативными правовыми актами.
1.3. Настоящее пользовательское соглашение по своему правовому смыслу является публичным договором розничной купли-продажи с применением правил действующего законодательства о договорах присоединения.
1.4. Оформляя Заказ через Интернет-магазин SWIMLANE.RU, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров).
1.5. Настоящее пользовательское соглашение может быть изменено Индивидуальным предпринимателем Дергачевой Яной Вадимовной в одностороннем порядке с уведомлением, посредством размещения информации на Сайте. Новая редакция Соглашения вступает в силу на следующий день после ее опубликования на Сайте и применяется к любому Заказу, оформленному после её опубликования.
1.6. Настоящие условия продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте являются публичной офертой, согласно ст. 435, п. ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.7. Публичная оферта признается принятой Покупателем с момента оформления Заказа на Сайте/оформления Заказа по телефону, а также социальные сети и мессенджеры. Оформление Заказа означает ознакомление, согласие и принятие Покупателем всех условий настоящего Соглашения.
1.8. Вся текстовая информация, графические изображения Товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта допускается только для личного использования.
1.9. Пользователь может оформить Заказ в Интернет-магазине SWIMLANE.RU 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, за исключением периодов проведения технических работ или сбоев.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Предметом настоящего соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных нужд и иных целей, не связанных с предпринимательской деятельностью Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу http://swimlane.ru.
2.2. Данное соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока такие предложение с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
2.3. Покупатель заключает договор розничной купли-продажи на основании ознакомления с предложенным Продавцом описанием товара способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо его образцами при заключении соответствующего договора.
2.4. Договор купли-продажи Товара считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату Товара.
2.1. Предметом настоящего соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных нужд и иных целей, не связанных с предпринимательской деятельностью Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу http://swimlane.ru.
2.2. Данное соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока такие предложение с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
2.3. Покупатель заключает договор розничной купли-продажи на основании ознакомления с предложенным Продавцом описанием товара способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо его образцами при заключении соответствующего договора.
2.4. Договор купли-продажи Товара считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату Товара.
3. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
3.1. Информация о Товаре размещается на Сайте и предоставляется Продавцом.
3.2. Все распространяемые Товары введены в гражданский оборот надлежащим образом и их реализация никаким образом не нарушает права третьих лиц.
3.3. Принимая публичную оферту и заключая договор розничной купли-продажи Товара, Покупатель соглашается с тем, что информация о Товаре является исчерпывающей и достаточной, а также удовлетворяющей его ожидания относительно состава Товара в полной мере.
3.4. Для уточнения информации, касающейся свойств и характеристик Товара можно обратиться по следующим контактам: https://www.swimlane.ru/contacts/.
3.5. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном Заказе, сумму одного Заказа, форму возможной оплаты Заказа, а также количество Заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю в целях недопущения приобретения Товаров для предпринимательских целей.
3.1. Информация о Товаре размещается на Сайте и предоставляется Продавцом.
3.2. Все распространяемые Товары введены в гражданский оборот надлежащим образом и их реализация никаким образом не нарушает права третьих лиц.
3.3. Принимая публичную оферту и заключая договор розничной купли-продажи Товара, Покупатель соглашается с тем, что информация о Товаре является исчерпывающей и достаточной, а также удовлетворяющей его ожидания относительно состава Товара в полной мере.
3.4. Для уточнения информации, касающейся свойств и характеристик Товара можно обратиться по следующим контактам: https://www.swimlane.ru/contacts/.
3.5. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном Заказе, сумму одного Заказа, форму возможной оплаты Заказа, а также количество Заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю в целях недопущения приобретения Товаров для предпринимательских целей.
4. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
4.1. Для оформления Заказа Посетителю сайта необходимо зарегистрироваться или заполнить необходимые данные, в случае оформления Заказа без регистрации на Сайте. Оформление Заказа возможно самостоятельно либо при помощи специалиста по работе с клиентами.
4.2. Регистрация на Сайте не является обязательным условием для оформления Заказа.
4.3. При регистрации Пользователь должен указать достоверные данные в отношении своего имени и фамилии. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации. Продавец не несет ответственности за неисполнение (задержку в исполнении) Заказа и (или) перечисление денежных средств за возврат Товара ненадлежащему лицу, в случае указания Покупателем неточных или недостоверных данных о себе.
4.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@swimlane.ru.
4.5. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке удалить учетную запись Пользователя на Сайте или ограничить доступ Пользователя к Сайту, если в отношении учетной записи Пользователя есть подозрения о ее использовании для осуществления массовых рассылок (спама).
4.6. Общение Посетителя сайта/Пользователя/Покупателя с Продавцом/специалистом по работе с клиентами должно строиться на принципах взаимного уважения, общепринятой морали и коммуникационного этикета. Категорически воспрещается использование Сторонами нецензурной лексики, высказываний, оскорбляющих честь и достоинство личности, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в чей адрес они были адресованы.
4.7. В случае нарушения указанных правил коммуникации, Продавец/специалист по работе с клиентами вправе обратиться в суд за защитой своих прав и компенсацией морального вреда.
4.1. Для оформления Заказа Посетителю сайта необходимо зарегистрироваться или заполнить необходимые данные, в случае оформления Заказа без регистрации на Сайте. Оформление Заказа возможно самостоятельно либо при помощи специалиста по работе с клиентами.
4.2. Регистрация на Сайте не является обязательным условием для оформления Заказа.
4.3. При регистрации Пользователь должен указать достоверные данные в отношении своего имени и фамилии. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации. Продавец не несет ответственности за неисполнение (задержку в исполнении) Заказа и (или) перечисление денежных средств за возврат Товара ненадлежащему лицу, в случае указания Покупателем неточных или недостоверных данных о себе.
4.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@swimlane.ru.
4.5. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке удалить учетную запись Пользователя на Сайте или ограничить доступ Пользователя к Сайту, если в отношении учетной записи Пользователя есть подозрения о ее использовании для осуществления массовых рассылок (спама).
4.6. Общение Посетителя сайта/Пользователя/Покупателя с Продавцом/специалистом по работе с клиентами должно строиться на принципах взаимного уважения, общепринятой морали и коммуникационного этикета. Категорически воспрещается использование Сторонами нецензурной лексики, высказываний, оскорбляющих честь и достоинство личности, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в чей адрес они были адресованы.
4.7. В случае нарушения указанных правил коммуникации, Продавец/специалист по работе с клиентами вправе обратиться в суд за защитой своих прав и компенсацией морального вреда.
5. ТОВАР И ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
5.1. Клиент оформляет Заказ самостоятельно на Сайте либо с помощью специалиста по работе с клиентами.
5.2. При оформлении Заказа самостоятельно или с помощью специалиста по работе с клиентами, Пользователь/Покупатель соглашается на передачу Продавцу и обработку им своих персональных данных и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.
5.3. При оформлении Заказа из стран СНГ и других стран, не входящих в СНГ, а также при оплате Товара с использованием банковской карты, номинированной в иностранной валюте, стоимость Заказа не включает в себя налоги, таможенные пошлины, а также любые комиссии банка. Покупатель самостоятельно и за свой счет оплачивает такие платежи.
5.4. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе уведомить об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа/регистрации, либо звонком специалиста по работе с клиентами по указанному Покупателем при оформлении Заказа/регистрации номеру телефона, и предложить Покупателю альтернативные варианты действий в отношении такого Заказа, включая его аннулирование.
5.5. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом тем же способом, каким была произведена оплата/предоплата.
5.6. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, в том числе цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Пользователя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу за подробными разъяснениями.
5.7. Покупатель несет полную ответственность за предоставление недостоверной информации, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
5.8. Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель признает, что он уведомлен, понимает и согласен с тем, что отдельные характеристики Товара являются типичными для данного вида Товаров и не образуют его недостаток или несоответствие обязательным требованиям.
Такими характеристиками являются, например:
5.1. Клиент оформляет Заказ самостоятельно на Сайте либо с помощью специалиста по работе с клиентами.
5.2. При оформлении Заказа самостоятельно или с помощью специалиста по работе с клиентами, Пользователь/Покупатель соглашается на передачу Продавцу и обработку им своих персональных данных и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.
5.3. При оформлении Заказа из стран СНГ и других стран, не входящих в СНГ, а также при оплате Товара с использованием банковской карты, номинированной в иностранной валюте, стоимость Заказа не включает в себя налоги, таможенные пошлины, а также любые комиссии банка. Покупатель самостоятельно и за свой счет оплачивает такие платежи.
5.4. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе уведомить об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа/регистрации, либо звонком специалиста по работе с клиентами по указанному Покупателем при оформлении Заказа/регистрации номеру телефона, и предложить Покупателю альтернативные варианты действий в отношении такого Заказа, включая его аннулирование.
5.5. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом тем же способом, каким была произведена оплата/предоплата.
5.6. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, в том числе цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Пользователя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу за подробными разъяснениями.
5.7. Покупатель несет полную ответственность за предоставление недостоверной информации, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
5.8. Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель признает, что он уведомлен, понимает и согласен с тем, что отдельные характеристики Товара являются типичными для данного вида Товаров и не образуют его недостаток или несоответствие обязательным требованиям.
Такими характеристиками являются, например:
- Размерное отклонение и несимметричность внутренних швов и строчек, наличие незаправленных нитей на скрытой (внутренней) части трикотажных изделий, не влияющих на внешний вид и эксплуатационные качества Товара;
- Неравномерная строчка;
- Наличие не заправленных ниток (до 5 штук) или их появление в процессе эксплуатации за счет выскальзывания из строчек, без роспуска строчек/швов.
6. ПРИНЯТИЕ ЗАКАЗА
6.1. После оформления Заказа Покупатель получает информацию о параметрах Заказа с указанием стоимости товаров, доставки и иных услуг (в случае, когда такие услуги оплачиваются отдельно) на электронную почту по указанному им адресу.
6.2. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Покупатель получает электронное сообщение на электронную почту по адресу, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта принятия Заказа и/или после того, как на странице сайта с отобразиться сообщение о создании Заказа с указанием его номера.
6.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Покупателя на этапе подтверждения Заявки, а также в течение 24 (двадцати четырех) часов после принятия Заказа.
6.4. Продавец оставляет за собой право согласовать с Покупателем данные Заказа по телефону. При невозможности связаться с Клиентом в течение 2 (двух) дней, сделанный Покупателем Заказ может быть аннулирован. Если Покупателем была осуществлена предоплата по такому Заказу, денежные средства могут быть возвращены Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж, в течение 30 рабочих дней с даты отмены Заказа.
6.5. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки Заказа Покупателю. Указанная дата доставки зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа.
6.6. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем Заказов. Во избежание случаев мошенничества Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном Заказе, сумму одного Заказа, количество Заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Клиенту, а также определять порядок возможной оплаты Заказа.
6.1. После оформления Заказа Покупатель получает информацию о параметрах Заказа с указанием стоимости товаров, доставки и иных услуг (в случае, когда такие услуги оплачиваются отдельно) на электронную почту по указанному им адресу.
6.2. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Покупатель получает электронное сообщение на электронную почту по адресу, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта принятия Заказа и/или после того, как на странице сайта с отобразиться сообщение о создании Заказа с указанием его номера.
6.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Покупателя на этапе подтверждения Заявки, а также в течение 24 (двадцати четырех) часов после принятия Заказа.
6.4. Продавец оставляет за собой право согласовать с Покупателем данные Заказа по телефону. При невозможности связаться с Клиентом в течение 2 (двух) дней, сделанный Покупателем Заказ может быть аннулирован. Если Покупателем была осуществлена предоплата по такому Заказу, денежные средства могут быть возвращены Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж, в течение 30 рабочих дней с даты отмены Заказа.
6.5. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки Заказа Покупателю. Указанная дата доставки зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа.
6.6. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем Заказов. Во избежание случаев мошенничества Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном Заказе, сумму одного Заказа, количество Заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Клиенту, а также определять порядок возможной оплаты Заказа.
7. ОПЛАТА ТОВАРА
7.1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации.
В случае неверного указания цены на Товар, заказанный Покупателем, Продавец в кратчайшие сроки после обнаружения ошибки информирует Покупателя об этом для подтверждения Заказа по исправленной цене либо для аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченные за аннулированный Заказ денежные средства в течение 10 рабочих дней с даты отмены Заказа.
7.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
7.3. Оплата Товара осуществляется следующими способами:
7.5. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
7.6. Списание денежных средств производиться в рублях Российской Федерации. При оплате возможно дополнительное списание денежных средств платежной системой за конвертацию валют.
7.7. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары, предоставлять бонусы, а также проводить иные маркетинговые акции. Виды скидок, бонусов, условия проведения маркетинговых акций определяются Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия предоставления скидок, бонусов и иных маркетинговых акций в любое время с уведомлением Покупателя посредством размещения информации на Сайте.
7.8. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, могут проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность, а также копию банковской карты в соответствии с Правилами международных платежных систем.
7.9. Продавец вправе аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в том числе при наличии сомнений в его подлинности, а также в любых случаях, когда у банка/Продавца имеются основания полагать, что операция по оплате носит мошеннический характер. Возврат денежных средств за Заказ осуществляется на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж.
7.10. Продавец вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «При получении» в отношении реализуемых Товаров в следующих случаях:
7.1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации.
В случае неверного указания цены на Товар, заказанный Покупателем, Продавец в кратчайшие сроки после обнаружения ошибки информирует Покупателя об этом для подтверждения Заказа по исправленной цене либо для аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченные за аннулированный Заказ денежные средства в течение 10 рабочих дней с даты отмены Заказа.
7.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
7.3. Оплата Товара осуществляется следующими способами:
- банковской картой на Сайте;
- при получении Товара наличными денежными средствами или банковской картой;
- при доставке курьером (курьерской службой) наличными денежными средствами или банковской картой.
7.5. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
7.6. Списание денежных средств производиться в рублях Российской Федерации. При оплате возможно дополнительное списание денежных средств платежной системой за конвертацию валют.
7.7. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары, предоставлять бонусы, а также проводить иные маркетинговые акции. Виды скидок, бонусов, условия проведения маркетинговых акций определяются Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия предоставления скидок, бонусов и иных маркетинговых акций в любое время с уведомлением Покупателя посредством размещения информации на Сайте.
7.8. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, могут проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность, а также копию банковской карты в соответствии с Правилами международных платежных систем.
7.9. Продавец вправе аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в том числе при наличии сомнений в его подлинности, а также в любых случаях, когда у банка/Продавца имеются основания полагать, что операция по оплате носит мошеннический характер. Возврат денежных средств за Заказ осуществляется на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж.
7.10. Продавец вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «При получении» в отношении реализуемых Товаров в следующих случаях:
- если ранее Покупатель оформил 3 (три) и более Заказов и процент выкупа составил 10% и ниже. Процент выкупа рассчитывается как сумма выкупленных Товаров, на которые не был оформлен возврат, по отношению к сумме всех заказанных Товаров за годичный период. В расчет идут Товары, которые переданы в службу доставки. В этом случае Покупатель может воспользоваться способом оплаты «При получении» в случае увеличения процента выкупа до 11% и выше;
- если Покупатель совершил или был заподозрен в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Продавцу (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.)
8. ДОСТАВКА ЗАКАЗА
8.1. Условия доставки и страны, доступные для доставки указаны в разделе «Доставка» на сайте или на странице https://www.swimlane.ru/dostavka/. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве Покупателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, предъявившему сведения о Заказе (номер Заказа и / или ФИО Получателя).
8.2. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении оплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем Заказа документа в квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных.
8.3. Продавец оставляет за собой право потребовать произвести предоплату Товара банковской картой в зависимости от суммы Заказа или по иным причинам.
8.4. Покупатель обязуется принять Заказа в согласованные с Продавцом предполагаемые сроки доставки.
Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа, указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки.
Неполучение Заказа в указанные сроки не считается отказом клиента от договора купли-продажи и не является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. В случае, если доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя, последующая доставка производится в сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем услуг по доставке Товара (п. 20 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
В случае повторного уклонения Покупателя от получения Товара в согласованный срок такой заказ аннулируется по истечении 30 (тридцати) дней с даты истечения согласованного с Покупателем срока на получение Товара. В случае, если за неполученный Заказ была произведена предоплата, сумма внесенной предоплаты подлежит удержанию Продавцом в полном объеме в качестве штрафа за нарушение Покупателем принятых на себя обязательств, с зачетом суммы такого штрафа в счет издержек Продавца на приобретение и доставку Товара.
Указанное в настоящем пункте правило о возврате Продавцом предварительной оплаты не применяется в случае Индивидуального заказа, т.е. заказа Покупателем товара, имеющего индивидуально-определенные свойства (в т.ч. сшитого по меркам Покупателя).
8.5. Покупатель уведомлен о том, что в случае его отказа от получения Индивидуального заказа, возврат суммы предварительной оплаты по такому заказу не производится.
8.6. Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки Заказов, по причинам, не зависящим от Продавца, предусмотреть и предотвратить которые объективно невозможно.
8.7. Передача Заказа при курьерской доставке осуществляется представителем курьерской службы только в помещениях.
8.8. Продавец не осуществляет доставку в пункты самовывоза.
8.9. Получатель проверяет внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа в момент доставки Товара.
8.10. При передаче Заказа Покупатель обязан в присутствии представителя курьерской службы осмотреть целостность индивидуальной упаковки на наличие внешних повреждений. Убедившись в сохранности внешней упаковки и отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии заказанного Товара и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений, сверить артикул и размер получаемого Товара с артикулом и размером, указанным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет Товара. Покупатель, убедившись, что ему доставлен именно тот Товар, который был заказан, обязан расписаться в сопроводительном документе.
Удостоверение подписью Покупателя сопроводительных документов свидетельствует о том, что Покупателем Товар был принят, претензии к внешнему виду, комплектации и стоимости Товаров отсутствуют.
Дальнейшие претензии к Продавцу Покупателем могут быть предъявлены в связи с наличием производственных дефектов в приобретенном Товаре.
8.11. В случае, если Продавцом были нарушены условия о количестве Товара в Заказе, составляется акт о расхождении по количеству.
8.12. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
8.13. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Покупателем, при условии предоставления Покупателем акта о расхождении по количеству. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления письма на электронную почту по адресу, указанному при регистрации или оформлении Заказа.
8.14. Возврат денежных средств, оплаченных Покупателем за недостающий Товар осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств с приложенным актом о расхождении по количеству.
В случае нарушения Покупателем обязанности по составлению акта о расхождении по количеству, Продавец вправе отказать в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
8.15. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и / или проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. Подпись Получателя в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. Продавец также считается исполнившим свои обязательства в момент передачи Товара службе доставки (курьерской службе) (ст. 458 ГК РФ).
8.16. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент принятия Товара от представителя курьерской службы. Подтверждением перехода права собственности на Товар является подпись Получателя в накладной, выданной курьерской службой.
8.17. Одновременно с Товаром Продавец передает всю информацию о характеристиках Товара, порядке и сроках возврата, гарантии, памятку по уходу за обувью (в случае доставки обуви).
8.18. На реализуемую обувь установлена гарантия 30 дней с момента покупки, если иное не отражено в товарном чеке или ином сопроводительном документе, переданному Покупателю одновременно с Товаром.
8.1. Условия доставки и страны, доступные для доставки указаны в разделе «Доставка» на сайте или на странице https://www.swimlane.ru/dostavka/. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве Покупателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, предъявившему сведения о Заказе (номер Заказа и / или ФИО Получателя).
8.2. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении оплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем Заказа документа в квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных.
8.3. Продавец оставляет за собой право потребовать произвести предоплату Товара банковской картой в зависимости от суммы Заказа или по иным причинам.
8.4. Покупатель обязуется принять Заказа в согласованные с Продавцом предполагаемые сроки доставки.
Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа, указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки.
Неполучение Заказа в указанные сроки не считается отказом клиента от договора купли-продажи и не является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. В случае, если доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя, последующая доставка производится в сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем услуг по доставке Товара (п. 20 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
В случае повторного уклонения Покупателя от получения Товара в согласованный срок такой заказ аннулируется по истечении 30 (тридцати) дней с даты истечения согласованного с Покупателем срока на получение Товара. В случае, если за неполученный Заказ была произведена предоплата, сумма внесенной предоплаты подлежит удержанию Продавцом в полном объеме в качестве штрафа за нарушение Покупателем принятых на себя обязательств, с зачетом суммы такого штрафа в счет издержек Продавца на приобретение и доставку Товара.
Указанное в настоящем пункте правило о возврате Продавцом предварительной оплаты не применяется в случае Индивидуального заказа, т.е. заказа Покупателем товара, имеющего индивидуально-определенные свойства (в т.ч. сшитого по меркам Покупателя).
8.5. Покупатель уведомлен о том, что в случае его отказа от получения Индивидуального заказа, возврат суммы предварительной оплаты по такому заказу не производится.
8.6. Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки Заказов, по причинам, не зависящим от Продавца, предусмотреть и предотвратить которые объективно невозможно.
8.7. Передача Заказа при курьерской доставке осуществляется представителем курьерской службы только в помещениях.
8.8. Продавец не осуществляет доставку в пункты самовывоза.
8.9. Получатель проверяет внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа в момент доставки Товара.
8.10. При передаче Заказа Покупатель обязан в присутствии представителя курьерской службы осмотреть целостность индивидуальной упаковки на наличие внешних повреждений. Убедившись в сохранности внешней упаковки и отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии заказанного Товара и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений, сверить артикул и размер получаемого Товара с артикулом и размером, указанным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет Товара. Покупатель, убедившись, что ему доставлен именно тот Товар, который был заказан, обязан расписаться в сопроводительном документе.
Удостоверение подписью Покупателя сопроводительных документов свидетельствует о том, что Покупателем Товар был принят, претензии к внешнему виду, комплектации и стоимости Товаров отсутствуют.
Дальнейшие претензии к Продавцу Покупателем могут быть предъявлены в связи с наличием производственных дефектов в приобретенном Товаре.
8.11. В случае, если Продавцом были нарушены условия о количестве Товара в Заказе, составляется акт о расхождении по количеству.
8.12. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
8.13. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Покупателем, при условии предоставления Покупателем акта о расхождении по количеству. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления письма на электронную почту по адресу, указанному при регистрации или оформлении Заказа.
8.14. Возврат денежных средств, оплаченных Покупателем за недостающий Товар осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств с приложенным актом о расхождении по количеству.
В случае нарушения Покупателем обязанности по составлению акта о расхождении по количеству, Продавец вправе отказать в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
8.15. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и / или проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. Подпись Получателя в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. Продавец также считается исполнившим свои обязательства в момент передачи Товара службе доставки (курьерской службе) (ст. 458 ГК РФ).
8.16. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент принятия Товара от представителя курьерской службы. Подтверждением перехода права собственности на Товар является подпись Получателя в накладной, выданной курьерской службой.
8.17. Одновременно с Товаром Продавец передает всю информацию о характеристиках Товара, порядке и сроках возврата, гарантии, памятку по уходу за обувью (в случае доставки обуви).
8.18. На реализуемую обувь установлена гарантия 30 дней с момента покупки, если иное не отражено в товарном чеке или ином сопроводительном документе, переданному Покупателю одновременно с Товаром.
9. ПОРЯДОК И СРОКИ ВОЗВРАТА ТОВАРА
9.1. Действующее законодательство не предусматривает обязанности Продавца выезжать за возвращаемыми Товарами к Покупателю.
9.2. При возврате Покупателем Товара составляется акт о возврате товара , в котором указываются:
9.3. Возврат Товара Покупателем во всех случаях осуществляется путем его отправления Почтой России или курьерской службой на адрес Продавца, указанный в акте о возврате товара.
9.4.1. Возврат товара надлежащего качества
9.4.2. В любое время до передачи Товара Покупатель вправе отказаться от него при условии направления на электронную почту Продавца по адресу: info@swimlane.ru или в чат WhatsUpp / Viber (ссылки на чаты размещены на официальном сайте Продавца по адресу https://swimlane.ru/kontakty) письменного заявления на отказ от Товара.
9.4.3. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента передачи Товара. Датой передачи Товара считается дата, указанная в накладной, выданной курьерской службой.
9.4.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен только при условии сохранения его товарного вида (отсутствие следов его эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), потребительских свойств, документа, подтверждающего факт и условия его покупки.
9.4.5. Если к Товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с Товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и оригинальная упаковка.
Частичный возврат Товара надлежащего качества, оформленного в одном Заказе, возможен.
9.4.6. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель должен возвратить Товар Продавцу для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем Продавцу за Товар происходит после проведения указанной проверки.
9.4.7. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества при условии соблюдения п. 9.4.4 настоящего соглашения, Продавец возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные за Товар, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Товара (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 22 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяются требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»).
Возврат денежных средств производится Продавцом не позднее, чем через 10 календарных дней со дня поступления возвращенного Товара на склад Продавца и его осмотра на предмет соответствия требованиям п. 9.4.4 настоящего соглашения.
Указанное в настоящем пункте правило о возврате Продавцом уплаченных за Товар денежных средств не применяется в случае заказа Покупателем товара, имеющего индивидуально-определенные свойства (в т.ч. сшитого по меркам Покупателя).
9.4.8. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
К таким видам Товаров относятся Товары, созданные под индивидуальный заказ Покупателя или на котором указаны данные будущего владельца-Покупателя (ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 26.1 ЗоЗПП).
9.5.1. Возврат товара ненадлежащего качества
9.5.2. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечит своих функциональных качеств.
9.5.3. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться п. 18 ЗоЗПП.
9.5.4. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. При этом, Покупатель обязан предоставить Товар для такой проверки (п. 1,3 ст. 18 ЗоЗПП, Разъяснения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 27.04.2017 г. № 01/5278-17-29).
9.5.5. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков Товара, Продавец проводит экспертизу за свой счет. Экспертиза проводится Продавцом в течение 10-ти календарных дней с момента получения Товара от Покупателя Продавцом (ст. 22 ЗоЗПП, Разъяснение Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.).
9.5.6. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении о возврате товара ненадлежащего качества.
9.1. Действующее законодательство не предусматривает обязанности Продавца выезжать за возвращаемыми Товарами к Покупателю.
9.2. При возврате Покупателем Товара составляется акт о возврате товара , в котором указываются:
- наименование Продавца;
- фамилия, имя, отчество Покупателя;
- наименование Товара;
- дата заключения договора и дата передачи Товара Покупателю;
- сумма, подлежащая возврату;
- подписи Продавца и Покупателя.
9.3. Возврат Товара Покупателем во всех случаях осуществляется путем его отправления Почтой России или курьерской службой на адрес Продавца, указанный в акте о возврате товара.
9.4.1. Возврат товара надлежащего качества
9.4.2. В любое время до передачи Товара Покупатель вправе отказаться от него при условии направления на электронную почту Продавца по адресу: info@swimlane.ru или в чат WhatsUpp / Viber (ссылки на чаты размещены на официальном сайте Продавца по адресу https://swimlane.ru/kontakty) письменного заявления на отказ от Товара.
9.4.3. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента передачи Товара. Датой передачи Товара считается дата, указанная в накладной, выданной курьерской службой.
9.4.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен только при условии сохранения его товарного вида (отсутствие следов его эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), потребительских свойств, документа, подтверждающего факт и условия его покупки.
9.4.5. Если к Товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с Товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и оригинальная упаковка.
Частичный возврат Товара надлежащего качества, оформленного в одном Заказе, возможен.
9.4.6. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель должен возвратить Товар Продавцу для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем Продавцу за Товар происходит после проведения указанной проверки.
9.4.7. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества при условии соблюдения п. 9.4.4 настоящего соглашения, Продавец возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные за Товар, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Товара (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 22 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяются требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»).
Возврат денежных средств производится Продавцом не позднее, чем через 10 календарных дней со дня поступления возвращенного Товара на склад Продавца и его осмотра на предмет соответствия требованиям п. 9.4.4 настоящего соглашения.
Указанное в настоящем пункте правило о возврате Продавцом уплаченных за Товар денежных средств не применяется в случае заказа Покупателем товара, имеющего индивидуально-определенные свойства (в т.ч. сшитого по меркам Покупателя).
9.4.8. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
К таким видам Товаров относятся Товары, созданные под индивидуальный заказ Покупателя или на котором указаны данные будущего владельца-Покупателя (ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 26.1 ЗоЗПП).
9.5.1. Возврат товара ненадлежащего качества
9.5.2. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечит своих функциональных качеств.
9.5.3. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться п. 18 ЗоЗПП.
9.5.4. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. При этом, Покупатель обязан предоставить Товар для такой проверки (п. 1,3 ст. 18 ЗоЗПП, Разъяснения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 27.04.2017 г. № 01/5278-17-29).
9.5.5. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков Товара, Продавец проводит экспертизу за свой счет. Экспертиза проводится Продавцом в течение 10-ти календарных дней с момента получения Товара от Покупателя Продавцом (ст. 22 ЗоЗПП, Разъяснение Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.).
9.5.6. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении о возврате товара ненадлежащего качества.
10. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ
10.1. Подарочный сертификат SWIMLANE (далее – Подарочный сертификат) – это специальным образом оформленное электронное письмо, удостоверяющее право его получателя приобрести любой товар из ассортимента интернет-магазина swimlane.ru на сумму его номинала.
10.2. Покупатель подарочного сертификата вправе отказаться от использования сертификата. В этом случае возврат денежные средств осуществляется в течение 10 календарных дней со дня предъявления такого требования и по банковским реквизитам, с которых была произведена оплата за подарочный сертификат.
10.3. Держателем Подарочного сертификата может быть только физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Юридические лица не могут частично или полностью оплатить приобретение товаров денежными средствами, зачисленными на Подарочный сертификат.
10.4. Подарочный сертификат может быть оплачен только безналичным способом.
10.5. Подарочный сертификат не имеет строго установленного номинала. Подарочный сертификат имеет номинал, равный сумме денежных средств, которую Покупатель Подарочного сертификата перечисляет на счет компании посредством платежа:
- банковской картой в процессе оформления и формирования Заказа. К оплате принимаются следующие банковские карты: Visa, MasterCard.
- с помощью счета PayPal Клиента. После оформления Заказа на Сайте полная его предоплата возможна путем формирования и предоставления ссылки на оплату Заказа специалистами по работе с клиентами.
10.6. Подарочный сертификат должен быть активирован его держателем строго в течение 182 календарных дней с даты его покупки.
10.7. Активация Подарочного сертификата производится в следующем порядке: держатель Подарочного сертификата регистрируется на сайте интернет-магазина www.swimlane.ru (если он еще не является Покупателем магазина), далее в личном кабинете на странице «активировать сертификат» держатель Подарочного сертификата вводит уникальный код карты, указанный в электронном письме, денежные средства в размере номинала Подарочного сертификата зачисляются на лицевой счет держателя Подарочного сертификата, открытый в личном кабинете интернет – магазина http://www.swimlane.ru.
10.8. Подарочный сертификат активируется только один раз, вне зависимости от размера его номинала.
10.9. При оплате товара Подарочными сертификатами допускается суммирование номиналов нескольких Подарочных сертификатов.
10.10. Доплата недостающей суммы осуществляется в безналичной форме.
10.11. По истечении периода активации (182 календарных дня со дня его приобретения) Подарочный сертификат аннулируется и не может быть использован для оплаты товаров; уплаченные за него денежные средства не возвращаются.
10.12. На Товар, оплаченный Подарочным сертификатом, распространяются все правилами возврата и обмена в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.13. Внесение денежных средств на Подарочный сертификат возможно только один раз – в момент приобретения Подарочного сертификата.
10.14. Подарочный сертификат не может быть использован для приобретения нового Подарочного сертификата.
10.15. Обмен одного или нескольких Подарочных сертификатов на другие Подарочные сертификаты с целью изменения номинала не осуществляется.
10.16. При возврате товара, оплаченного Подарочным сертификатом стоимость товара, оплаченного Подарочным сертификатом, возвращается на лицевой счет в интернет-магазине www.swimlane.ru, открытый держателю сертификата, и может быть использован для дальнейшей оплаты товара интернет-магазина swimlane.ru.
10.1. Подарочный сертификат SWIMLANE (далее – Подарочный сертификат) – это специальным образом оформленное электронное письмо, удостоверяющее право его получателя приобрести любой товар из ассортимента интернет-магазина swimlane.ru на сумму его номинала.
10.2. Покупатель подарочного сертификата вправе отказаться от использования сертификата. В этом случае возврат денежные средств осуществляется в течение 10 календарных дней со дня предъявления такого требования и по банковским реквизитам, с которых была произведена оплата за подарочный сертификат.
10.3. Держателем Подарочного сертификата может быть только физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Юридические лица не могут частично или полностью оплатить приобретение товаров денежными средствами, зачисленными на Подарочный сертификат.
10.4. Подарочный сертификат может быть оплачен только безналичным способом.
10.5. Подарочный сертификат не имеет строго установленного номинала. Подарочный сертификат имеет номинал, равный сумме денежных средств, которую Покупатель Подарочного сертификата перечисляет на счет компании посредством платежа:
- банковской картой в процессе оформления и формирования Заказа. К оплате принимаются следующие банковские карты: Visa, MasterCard.
- с помощью счета PayPal Клиента. После оформления Заказа на Сайте полная его предоплата возможна путем формирования и предоставления ссылки на оплату Заказа специалистами по работе с клиентами.
10.6. Подарочный сертификат должен быть активирован его держателем строго в течение 182 календарных дней с даты его покупки.
10.7. Активация Подарочного сертификата производится в следующем порядке: держатель Подарочного сертификата регистрируется на сайте интернет-магазина www.swimlane.ru (если он еще не является Покупателем магазина), далее в личном кабинете на странице «активировать сертификат» держатель Подарочного сертификата вводит уникальный код карты, указанный в электронном письме, денежные средства в размере номинала Подарочного сертификата зачисляются на лицевой счет держателя Подарочного сертификата, открытый в личном кабинете интернет – магазина http://www.swimlane.ru.
10.8. Подарочный сертификат активируется только один раз, вне зависимости от размера его номинала.
10.9. При оплате товара Подарочными сертификатами допускается суммирование номиналов нескольких Подарочных сертификатов.
10.10. Доплата недостающей суммы осуществляется в безналичной форме.
10.11. По истечении периода активации (182 календарных дня со дня его приобретения) Подарочный сертификат аннулируется и не может быть использован для оплаты товаров; уплаченные за него денежные средства не возвращаются.
10.12. На Товар, оплаченный Подарочным сертификатом, распространяются все правилами возврата и обмена в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.13. Внесение денежных средств на Подарочный сертификат возможно только один раз – в момент приобретения Подарочного сертификата.
10.14. Подарочный сертификат не может быть использован для приобретения нового Подарочного сертификата.
10.15. Обмен одного или нескольких Подарочных сертификатов на другие Подарочные сертификаты с целью изменения номинала не осуществляется.
10.16. При возврате товара, оплаченного Подарочным сертификатом стоимость товара, оплаченного Подарочным сертификатом, возвращается на лицевой счет в интернет-магазине www.swimlane.ru, открытый держателю сертификата, и может быть использован для дальнейшей оплаты товара интернет-магазина swimlane.ru.
11. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
11.1. В пределах гарантийного срока Покупатель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате Товара ненадлежащего качества к Продавцу, изготовителю, импортеру.
11.2. Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки. Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к Товару. Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 (тридцати) календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.
11.3. Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона. Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения Покупателя (абз. 2 п. 2 ст. 19 ЗоЗПП).
11.4. Если на Товар установлен гарантийный срок, то Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что они возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
11.5. Если на Товар не установлен гарантийный срок, то Покупатель должен доказать, что недостатки Товара возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 ст. 18 ЗоЗПП).
11.6. Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Покупатель вправе предъявить Продавцу (изготовителю) требования, если Покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
11.7. Если существенный недостаток Товара выявлен по истечении 2 лет со дня его передачи Покупателю и к этому моменту истек гарантийный срок, требование о расторжении договора купли-продажи может быть заявлено Покупателем только к изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). При этом Покупатель обязан доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. (п. 6 ст. 19 ЗоЗПП, п. 7 «Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг», утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018).
11.1. В пределах гарантийного срока Покупатель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате Товара ненадлежащего качества к Продавцу, изготовителю, импортеру.
11.2. Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки. Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к Товару. Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 (тридцати) календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.
11.3. Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона. Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения Покупателя (абз. 2 п. 2 ст. 19 ЗоЗПП).
11.4. Если на Товар установлен гарантийный срок, то Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что они возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
11.5. Если на Товар не установлен гарантийный срок, то Покупатель должен доказать, что недостатки Товара возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 ст. 18 ЗоЗПП).
11.6. Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Покупатель вправе предъявить Продавцу (изготовителю) требования, если Покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
11.7. Если существенный недостаток Товара выявлен по истечении 2 лет со дня его передачи Покупателю и к этому моменту истек гарантийный срок, требование о расторжении договора купли-продажи может быть заявлено Покупателем только к изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). При этом Покупатель обязан доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. (п. 6 ст. 19 ЗоЗПП, п. 7 «Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг», утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018).
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
12.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
12.2. Моральный вред, причиненный Покупателю вследствие нарушения Продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда только при наличии его вины.
12.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
12.2. Моральный вред, причиненный Покупателю вследствие нарушения Продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда только при наличии его вины.
13. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
13.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
13.2. При регистрации в Интернет-магазине или передаче данных специалисту по работе с клиентами по телефону Покупатель предоставляет Продавцу следующие данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, пол, дата рождения, номер телефона и адрес для доставки Товара, ИНН. При возврате Товара для перечисления Продавцом денежных средств Покупателя предоставляет паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, кем выдан паспорт) и данные банковской карты.
13.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
13.4. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, возможности связи с Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем, продвижения Продавцом Товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания, клиентской поддержки, организации доставки Товара Покупателям, обеспечения процесса возврата Товаров от Посетителя сайта /Пользователя/Покупателя, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, качества услуг, оказываемых Продавцом, а также для целей улучшения и доработок внутренних систем Продавца, которые используются для исполнения принятых на себя обязательств Продавцом, и поддержания корректной работы Сайта.
13.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
13.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем / Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
13.7. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем, в том числе для улучшения качества обслуживания.
При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
13.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
13.2. При регистрации в Интернет-магазине или передаче данных специалисту по работе с клиентами по телефону Покупатель предоставляет Продавцу следующие данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, пол, дата рождения, номер телефона и адрес для доставки Товара, ИНН. При возврате Товара для перечисления Продавцом денежных средств Покупателя предоставляет паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, кем выдан паспорт) и данные банковской карты.
13.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
13.4. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, возможности связи с Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем, продвижения Продавцом Товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания, клиентской поддержки, организации доставки Товара Покупателям, обеспечения процесса возврата Товаров от Посетителя сайта /Пользователя/Покупателя, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, качества услуг, оказываемых Продавцом, а также для целей улучшения и доработок внутренних систем Продавца, которые используются для исполнения принятых на себя обязательств Продавцом, и поддержания корректной работы Сайта.
13.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
13.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем / Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
13.7. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем, в том числе для улучшения качества обслуживания.
При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
14. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
14.1. Отношения между Продавцом и Покупателем / Посетителем сайта / Пользователем регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
14.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
14.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя / Покупателя он вправе обратиться к Продавцу по телефону в службу по работе с клиентами ИП Дергачевой Я.В.
14.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее соглашение в одностороннем порядке, при этом Посетитель сайта / Пользователь / Покупатель обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в настоящем соглашении, размещенные на Сайте.
РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель Дергачева Яна Вадимовна
ИНН 362803091809
ОГРНИП 317366800026424
Место нахождения: 396900, Воронежская обл., Семилукский р-н, г. Семилуки, ул. Транспортная, д. 14
Р/счет № 40802810900000122447
БИК № 044525974
Кор/счет № 30101810145250000974
АО «Тинькофф Банк»
ИНН 7710140679
14.1. Отношения между Продавцом и Покупателем / Посетителем сайта / Пользователем регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
14.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
14.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя / Покупателя он вправе обратиться к Продавцу по телефону в службу по работе с клиентами ИП Дергачевой Я.В.
14.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее соглашение в одностороннем порядке, при этом Посетитель сайта / Пользователь / Покупатель обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в настоящем соглашении, размещенные на Сайте.
РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель Дергачева Яна Вадимовна
ИНН 362803091809
ОГРНИП 317366800026424
Место нахождения: 396900, Воронежская обл., Семилукский р-н, г. Семилуки, ул. Транспортная, д. 14
Р/счет № 40802810900000122447
БИК № 044525974
Кор/счет № 30101810145250000974
АО «Тинькофф Банк»
ИНН 7710140679