ПАМЯТКА
Мы используем файлы cookie на нашем сайте, потому что без них в интернете никак :)

Возврат

КАК ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ КУПАЛЬНИК?

По законодательству Российской Федерации купальники и иные бельевые изделия возврату или обмену не подлежат.

Почему?

В соответствии со “Статьей 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992), существует “Перечень непродовольственный товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации” (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55). Далее 5-ый пункт вышеупомянутого перечня подтверждает, что возврату или обмену не подлежат "Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)”. Ознакомиться со списком можно по ссылке.


Возникли трудности?

Если у Вас возникли трудности или вопросы, напишите, пожалуйста, нам в чат, WhatsApp или на info@swimlane.ru. Если это техническая причина, приложите пожалуйста скриншот ошибки или страницы, на которой возникла проблема.

КАК ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ОДЕЖДУ/ТОВАРЫ?

Вы можете вернуть товары, которые вам не подошли, в течение 14 дней с момента получения заказа. Для этого, пожалуйста, напишите нам письмо на адрес info@swimlane.ru, указав номер заказа и артикулы товаров, которые Вы хотите вернуть или обменять.


Условия возврата

– Вещи можно вернуть в первоначальном виде в полной комплектации, если вы сохранили упаковку, пломбы, ярлыки и чек, подтверждающие, что товар куплен на SWIMLANE.RU.

– Обращаем внимание, что нельзя вернуть товары личной гигиены, парфюмерию и косметику, нижнее белье (и купальники), чулки и носки, ювелирные изделия и другие вещи, входящие в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55. Ознакомиться со списком можно по ссылке. Также обратите внимание на то, что отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

– Возврат товара в SWIMLANE.RU Вы оплачиваете самостоятельно.

– Деньги вернутся на ту карту, с которой вы оплачивали заказ, в течение 10 дней с момента получения товара магазином. Но сроки зачисления средств на счет зависят от условий Вашего банка. Деньги вернутся на Ваш счет по курсу дня оплаты, если вы расплачивались иностранной валютой.

– Мы можем запросить реквизиты Вашей банковской карты для зачисления денег, если товар оплачивался при получении.


Возникли трудности?

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, направьте письменное обращение письмо на адрес info@swimlane.ru. В обращении, пожалуйста, подробно опишите проблему, возникшую с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение трех рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.